携帯問合せフォームもaiship！

aishipの携帯問合せフォームシステム

aishipの携帯問合せフォームシステムはここが違う！

【01】問合せ対応のデータベース化
お客様が入力されたお問合せ情報・対応履歴は、データベース化され検索フォームで条件絞込み・抽出・閲覧が可能となります。膨大な問合せがあった場合でも、条件絞込みですぐに目的の問合せ対応履歴を抽出することが簡単に出来ます。これらの問合せの対応履歴はすべて保存され、蓄積されていくのでそれらのやり取りを見ながら返事を出す事が出来ます。

▼お問合せフォーム検索画面

【02】ケータイメール対応配信
お問合せの返答に、ケータイメールにも対応しました（HTMLメールには現在対応しておりません）。お客様のケータイメールに届くことにより、すぐメールを確認する確率が高くなり、お客様とオーナー様の信頼感がぐっと短くなるでしょう。
また、問合せ雛形を作成しテンプレート登録することにより日々の問合せ対応業務が簡素化され、他の業務に時間をまわすことが可能となり業務効率化が増します。

【03】お客様毎に、顧客ランクやコメントの設定が可能
まだ一度もお買い求め頂いていないお客様のお問合せも顧客リストに登録されますので、お問合せのみのお客様はDランク、一度購入していただいてるお客様はCランクと、自由に顧客ランク付けがお問合せ管理ページから設定が行えます。
また、そのお客様のメモをコメントとして顧客情報内に作成することが可能です。メモは自由に編集する事が出来るので複数担当者がいるようなときでも、引継ぎ対応やコミュニケーションの一部として使えます。

【04】お問合せ対応の返事がケータイからも作成可能に
オーナー様のケータイメールに転送をかけておけば、お問合せがあった際にすぐケータイから対応メールが作成可能です。作成しておいたテンプレートも使用可能で即時対応でき、問合せを行ったお客様に安心感をもたらせます。その対応履歴もお客様ごとに蓄積されるので、あとから管理画面からお問合せ対応履歴を見ると過去のやり取りがすべて確認できます。
また、それらのやり取りを見ながら管理画面上でもお問合せに返事することが可能です。

簡単問合せフォーム作成方法

【01】管理画面でフォーム項目の作成と設定
管理画面からフォームの項目の作成と設定をします。名前や住所などの基本的な項目はすでにセットされています。その他にフォームに追加作成したい項目（チェックボックス・テキストエリア・ラジオボタン・1行テキスト）もボタンひとつで自由に追加作成可能です。必須設定・表示設定も簡単に出来るので必要な項目だけ選んでいただく事も可能です。下のフォーム項目サンプル画像では、「チェックボックス」を追加作成し、項目として3つ選択肢を登録しました。このようにフォームの項目を、用途に合わせて簡単に組み込む事が出来ます。また、項目の色などの設定も管理画面から行います。

▼設定サンプル画面

【02】ケータイ問合せフォームの作成・設置
ケータイホームページ作成画面から、「機能カード」を使うことで1クリック・1アクションで作成・設置が完了します。タグなどの専門知識も必要としないので、誰でも簡単に設置していただくことが可能です。ページ作成画面では問合せフォームがそのまま表示されるわけではなく、カードのまま表示されますので他の項目を邪魔する事なく、文章の追加や画像の配置なども簡単に作成する事が出来ます。

▼設置サンプル画面